Ασφάλεια σε e-banking και ..web2.0

Φαίνεται ότι ένας από τους λόγους για τα χαμηλά ποσοστά διείσδυσης του internet banking στην Ελλάδα, είναι ο φόβος για αδυναμίες στην ασφάλεια συναλλαγών (διαβάστε σχετικό πρόσφατο άρθρο στο knowhow.gr).

Αν το δούμε από τη πλευρά μου (“καλός” “χρήστης” της τεχνολογίας) , ξέρω ότι αν ο παροχέας της υπηρεσίας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση στη μετάδοση των δεδομένων (π.χ όταν καποιος δίνει τα στοιχεία της κάρτας του και.. πατάει enter για να κάνει μια συναλλαγή .. ) τότε δεν υπάρχει περίπτωση να υποκλέψει καποιος τρίτος αυτά τα δεδομένα.

Από τις καλές πρακτικές στην επικοινωνία αυτών των θεμάτων είναι να δηλώνεται με σαφή τρόπο , το χαρακτηριστικό της κρυπτογράφησης .

Ας μην είμαστε επίσης αφελείς , αν θέλουμε να “γκρινιάζουμε..” θα λέγαμε και το εξής : ” μήπως δεν υπάρχουν κίνδυνοι ασφάλειας και στα ATM , πόσα περιστατικά έχουμε ακούσει.. “. ( σημειώνοντας πάντα για να μην αδικούμε κανέναν και την ευαισθησία των φορέων των τραπεζων για τη πρόληψη αυτών των φαινομένων ..)

Κάθε είδος ηλεκτρονικής συναλλαγής εμπεριέχει πιθανότητα για φθορές , αλλά και πάλι αυτό εξαρτάται από το μέσο : συναλλαγή μέσω internet ή ATM . Δεν πρέπει να ξεχνάμε όμως και τη σωστή ενημέρωση του χρήστη των υπηρεσιών π.χ δεν πρέπει να αφήνετε κωδικούς πάνω στο πορτοφόλι σε δημόσια σημεία .. – το ζητήμα της ασφάλειας πηγαίνει και στη σωστή χρήση ..

Βρίσκω ελκυστικές προσπάθειες για τη διάδοση των υπηρεσιών ebanking , όταν μάλιστα συνοδεύονται από εγγύηση συναλλαγών ! ενδεικτικά εδώ (δεν εργάζομαι στη eurobank )

Οι νέες τεχνολογίες στο χωρό του ebanking από τα ATM , το phone banking , οι συναλλαγές μέσω κινητού κτλ ειναι για το καταναλωτή το ίδιο πράγμα , αφού προσπαθεί να βρει τις ίδιες υπηρεσίες που θα έβρισκε και στο ταμείο .. με τη διαφορά όμως ότι με αυτά τα κανάλια συναλλαγών κάνεις όποτε θέλεις τη δουλειά σου και γλιτώνεις χρόνο !

Πριν από 2 χρόνια συμμετείχα σε ομάδα αξιολόγησης δικτυακών τόπων ελληνικών και ξένων τραπεζών .Αυτό που διαπιστώναμε τότε ήταν ότι τα ελληνικά και τα ξένα site συγκλίναν στο τρόπο που παρουσιάζαν τις υπηρεσίες τους . Πλέον όμως παρατηρώ το εξής – που δεν είναι κατανάγκη περιχαρακωμένο σε ακαδημαϊκά κείμενα – ότι “μιλάνε” πλέον και για banking 2.0 ..

Tι είναι banking 2.0 .. λοιπόν ίσως ο όρος αυτός είναι ένα buzzword – καλός στο marketing .. αλλά μήπως περικλείει και άλλου τύπου υπηρεσίες ?

ναι ασφαλώς θα έλεγα σε μια υποθετική ερώτηση , τα χαρακτηριστικά του web2.0 είναι η δυνατότητα της προσωποποίησης των υπηρεσιών (υπγρεσίες ανάλογα με το ποιος είμαι και ταυτόχρονα η τεχνική του αποτύπωση ) , η διαδραστικότητα και η συνεργασία . (διαβάστε εδώ case studies και δείτε μια πολύ καλή κατηγοριοποίηση ή /και ακούστε καποια podcast εδώ )